Ciao!

Leggi queste brevi istruzioni prima di iniziare a lavorare con il documento. Questo regolamento diventerà presto il manuale operativo della tua attività, ma per funzionare deve essere calibrato con precisione.

1. Inizia cercando tutti i campi tra parentesi quadre [____] e trattali come una checklist da completare (non lasciare nulla "per dopo", perché un campo vuoto può stravolgere il senso di un intero paragrafo).
2. Nel §1 comma 2 scegli la variante corretta: solo B2B oppure B2B + consumatori - da ciò dipenderanno, tra l'altro, il tono del regolamento, gli obblighi informativi e le sezioni sui reclami/recesso.
3. Nel §1 commi 4–6 completa i dati aziendali (forma giuridica, indirizzo, NIP/REGON) e le e-mail: quella di contatto generale e il punto di contatto DSA. Devono essere caselle di posta realmente monitorate – qui arriveranno le comunicazioni di emergenza.
4. Passa al §2 e adatta le definizioni al prodotto: elimina le opzioni che non riguardano il tuo modello (ad esempio, "Periodo di Prova"), e imposta i nomi dei ruoli (Utente/Fruitore/Consumatore) in modo coerente in tutto il documento.
5. Nel §3 completa i "dettagli tecnici": se si tratta di un'app mobile, web o ibrida, quali sono i requisiti (sistema/browser), e se offri davvero ciò che dichiari in termini di sicurezza (SSL, password, antivirus - non promettere miracoli).
6. Nel §4 riproduci il vero flusso di registrazione e pagamento (nomi dei pulsanti, checkbox, momento della conclusione del contratto) - il regolamento deve descrivere ciò che l'utente vede effettivamente sullo schermo.
7. Nel §5–6 sincronizza il Listino Prezzi: valuta, netto/lordo, IVA, periodicità, rinnovi automatici e regole per la modifica dei prezzi per gli abbonamenti attivi - qui spesso sorgono controversie "perché pensavo che...".
8. Nel §7–9 decidi chi è coperto dai diritti dei consumatori (Consumatore e "imprenditore con diritti di consumatore") e se effettivamente estendi il diritto di recesso agli imprenditori - in tal caso, mantieni la coerenza in tutto il documento.
9. Nel §10 e §11 stabilisci le regole per i contenuti/segnalazioni e l'uso dell'AI "senza marketing": indica il fornitore/modello, le funzioni, se i dati vengono inviati a terzi e se sono utilizzati per l'addestramento, e aggiungi obblighi reali di verifica dei risultati e trasparenza verso i clienti.
10. Infine, fai un test pratico: leggi il regolamento "con gli occhi dell'utente", verifica la coerenza dei nomi, dei termini e della numerazione, rimuovi tutte le parentesi opzionali, e poi carica il documento per l'implementazione insieme ai link al Listino Prezzi e alla Politica sulla Privacy (perché un regolamento senza link funzionanti è come un'app senza internet).

REGOLAMENTO DELL'APPLICAZIONE [NOME DELL'APPLICAZIONE]

§ 1.

​Disposizioni generali

1. Il presente regolamento (di seguito: "Regolamento") stabilisce le regole e le condizioni per l'utilizzo dell'applicazione "[NOME DELL'APPLICAZIONE]" (di seguito: "Applicazione") e dei servizi forniti dal Fornitore di Servizi.
2. L'Applicazione è destinata a [FUNZIONALITÀ DELL'APPLICAZIONE] ed è progettata per uso professionale/è destinata sia agli imprenditori che ai consumatori.
3. Il Regolamento è il regolamento di cui all'art. 8 della legge del 18 luglio 2002 sulla prestazione di servizi per via elettronica (di seguito: "Legge sulla prestazione di servizi per via elettronica").
4. ​​Il Fornitore di Servizi è ​[NOME E COGNOME/NOME DELLA SOCIETÀ], che opera sotto il nome commerciale [NOME DELL'AZIENDA] (indirizzo della sede operativa: via [INDIRIZZO]), iscritto al Registro Centrale delle Informazioni sulle Attività Economiche tenuto dal Ministro competente per l'economia, con NIP: [NUMERO NIP], numero REGON: [NUMERO REGON] (di seguito: "Fornitore di Servizi").
5. È possibile contattare il Fornitore di Servizi tramite:
   1. posta elettronica – all'indirizzo: [E-MAIL],
   2. posta tradizionale – all'indirizzo: [INDIRIZZO],
   3. telefono – al numero: [NUMERO DI TELEFONO – INSERIRE SOLO SE I DESTINATARI DEL SERVIZIO SONO CONSUMATORI].
6. Conformemente alle disposizioni del Regolamento del Parlamento Europeo e del Consiglio (UE) 2022/2065 del 19 ottobre 2022 relativo al mercato unico dei servizi digitali e che modifica la direttiva 2000/31/CE (Digital Services Act) (di seguito: "DSA"), il Fornitore di Servizi ha designato un punto di contatto per la comunicazione diretta con le autorità degli Stati membri dell'UE, la Commissione Europea, il Consiglio per i Servizi Digitali e gli Utenti dell'Applicazione in merito alle questioni regolate dal DSA. Il punto di contatto è disponibile all'indirizzo: [E-MAIL DI CONTATTO].
7. Prima di iniziare a utilizzare l'Applicazione, l'Utente è tenuto a leggere il Regolamento e la Politica sulla Privacy.

§ 2.

​Definizioni

I termini scritti con la lettera maiuscola nel Regolamento hanno i seguenti significati:

• 1. Listino Prezzi – documento o informazione che specifica il prezzo attuale del Servizio, il Periodo di Abbonamento, la variante del suo funzionamento e altre condizioni lì indicate,
  2. Consumatore - persona fisica che conclude un atto giuridico con il Fornitore di Servizi non direttamente connesso alla sua attività imprenditoriale o professionale,
  3. Account - pannello creato nel sistema informatico dell'Applicazione, che consente all'Utente di utilizzare le sue funzionalità,
  4. Non Conformità – si intende la non conformità del Servizio di utilizzo dell'Applicazione con il Contratto di utilizzo dell'Applicazione (i criteri di valutazione della conformità del Servizio con il Contratto sono definiti dall'art. 43k commi 1-2 della Legge sui diritti dei consumatori),
  5. [OPZIONALE] Periodo di Prova - periodo di [NUMERO DI GIORNI DI PROVA] giorni, durante il quale il Fruitore ha il diritto di utilizzare gratuitamente i Servizi per familiarizzare con le funzionalità dell'Applicazione,
  6. Periodo di Abbonamento – periodo durante il quale il Fornitore di Servizi mette a disposizione del Fruitore il Servizio in conformità con il Listino Prezzi,
  7. Quota di Abbonamento - quota pagata anticipatamente dal Fruitore in cambio del Servizio, determinata in conformità con il Listino Prezzi in vigore al momento dell'ordine,
  8. Opinione – opinione del Fruitore sull'Applicazione, comprendente una descrizione delle esperienze del Fruitore relative all'utilizzo del Servizio, 
  9. Politica sulla Privacy - documento contenente informazioni sul trattamento dei dati personali degli Utenti da parte del Fornitore di Servizi,
  10. Regolamento - termine definito nel § 1 comma 1 del Regolamento,
  11. Contenuti dell'Utente – tutti i dati (inclusi i dati personali), file elettronici, informazioni e materiali salvati dall'Utente sull'Account,
  12. Contratto – contratto per la fornitura di un servizio digitale ai sensi della Legge sui diritti dei consumatori, in base al quale il Fornitore di Servizi si impegna a fornire gratuitamente all'Utente il Servizio di utilizzo dell'Applicazione, la condizione per la conclusione del Contratto per la fornitura del Servizio di utilizzo dell'Applicazione è la creazione di un Account [RIMUOVERE SE DIVERSAMENTE],
  13. Fruitore – cliente (Imprenditore o Consumatore) che utilizza l'Applicazione,
  14. Fornitore di Servizi – termine definito nel § 1 comma 3 del Regolamento,
  15. Legge sui diritti dei consumatori - legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori,
  16. Legge sulla prestazione di servizi per via elettronica - termine definito nel § 1 comma 3 del Regolamento,
  17. Utente – persona che utilizza l'Applicazione in qualità di Consumatore.